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LogiOuest certifié Qualibail !

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Le 24 juin 2015, LogiOuest a obtenu la certification Qualibail à la suite d’un audit mené par l’organisme indépendant AFNOR (Association Française de Normalisation)

 

Logo Certification Qualibail

 

LogiOuest devient ainsi le 6ème bailleur social des régions Pays de la Loire et Centre à être certifié Qualibail.

 

Depuis près de deux ans, toutes les équipes de LogiOuest ont travaillé sur ce projet de certification d’entreprise avec un objectif commun : s’améliorer pour satisfaire les locataires. TOUS se sont mobilisés et se mobilisent encore pour offrir un service toujours plus adapté, efficace et qualitatif.

 

Par cette certification d’entreprise, les équipes de LogiOuest ont été reconnues dans cette démarche de progrès et d’amélioration.

 

Les 13 engagements de service® du référentiel Qualibail sont définis selon le parcours résidentiel du locataire, depuis sa demande de logement jusqu’à son départ, et imposent au bailleur la mise en œuvre d’actions et de procédures d’amélioration :


1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.

2. Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement.

3. Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l’environnement.

4. Nous prenons en charge vos demandes d’intervention technique.

5. Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.

6. Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.

7. Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.

8. Nous respectons votre emploi du temps.

9. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informés des suites données.

10. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.

11. Nous recherchons une solution de logement adaptée à l’évolution de vos besoins.

12. Nous organisons votre départ sans surprise.

13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.